환불 정책

1. 서비스는 개별 콘텐츠 상품(건당 결제) 및 패키지 상품 방식으로 제공됩니다.
2. 건당 결제 상품의 경우, 해당 콘텐츠 1건에 대한 분석·결과물 제공 대가로 회사가 게시한 금액을 결제합니다.
3. 패키지 상품의 경우, 포함된 복수의 콘텐츠 이용 권한을 일괄 부여하는 대가로 결제합니다.
4. 결제 수단: 토스페이먼츠(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등) 및 카카오페이
5. 분석 결과는 결제 완료 후 자동으로 생성되며, 완료 시 보관함에서 확인·PDF 다운로드 가능합니다.

다음 각 호의 경우에는 환불이 불가합니다.

1. 패키지 상품은 포함된 복수 콘텐츠를 일괄 제공하는 상품으로, 패키지 전체 단위로만 환불 신청이 가능합니다.
2. 패키지 내 어떤 콘텐츠든 열람이 시작된 경우, 해당 패키지 전체에 대한 환불은 불가합니다.
3. 패키지 내 모든 콘텐츠가 미열람 상태이고 결제일로부터 7일 이내인 경우, 회사 귀책 사유 또는 결제 직후 취소(결과 미생성) 요건을 충족하면 전액 환불이 가능합니다.
4. 패키지 내 특정 콘텐츠만을 분리하여 환불 요청하는 것은 불가합니다.

1. 성인 인증 후 구매한 성인 콘텐츠는 제4조 전액 환불 요건(결과 미생성·회사 귀책·중복결제)을 충족하는 경우에 한해 환불이 가능합니다.
2. 성인 콘텐츠를 열람한 이후에는 어떠한 사유로도 환불이 불가합니다.
3. 본인 인증 과정의 기술적 오류로 결제가 이루어진 경우, 회사가 이를 확인한 때에는 환불 처리합니다.

환불을 원하시는 경우, 아래 이메일로 환불 신청을 보내주세요. 환불 요건 충족 여부를 검토한 후 영업일 기준 3~5일 내로 처리 여부를 안내드립니다.

1. 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 가능 여부를 이메일로 안내드립니다.
2. 환불 승인 후에는 결제대행사(PG사)를 통한 결제 취소 방식으로 처리되며, 영업일 기준 2~3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사·PG사 사정에 따라 처리 기간이 다소 지연될 수 있습니다.
3. 회사의 귀책 사유가 아닌 회원 요청에 의한 환불(결제 즉시 취소 등)의 경우, 결제대행사(PG사)의 정책에 따라 결제 수수료가 공제된 금액이 환불될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공제 예정 금액을 안내합니다.
4. 회사 귀책 사유로 인한 환불의 경우, 수수료를 포함한 전액을 환불합니다.
5. 환불은 원래 결제 수단으로만 반환되며, 제3자 계좌 이체 등 현금화는 불가합니다.

1. 본 환불 정책은 관련 법령의 범위 내에서 적용됩니다.
2. 환불 정책은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 사전 고지합니다.
3. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 관련 법령에 따릅니다.
4. 소비자 분쟁은 한국소비자원(1372) 또는 공정거래위원회(국번없이 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 환불 정책은 2026년 5월 21일부터 시행됩니다.

(이전 환불 정책 시행일: 2026년 1월 20일)